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如何做一个外贸服装好店长 一、目标清晰 4 v9 \) k& O3 O4 n
目标清晰有两层含义，一是团队的目标要非常清晰；二是给员工设定的绩效目标要非常清晰。什么叫清晰？能量化才叫清晰。9 m, j5 A- v+ o
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所有的工作一定有最关键的地方，一定是可以量化的。如果量化不了，要么说明不够关键，没抓住要害，要么说明没想清楚。
' k, f% I9 j! m1 l# C) ^1 q其实一个简单的问题就能判断出员工的绩效目标设定是否清晰：员工是否知道当他做了什么之后，“一定”能够得到“超出期望”的评价或晋升？如果回答不出来，就说明员工的绩效目标设定的不够清晰。目标都没设定清晰，团队有力量都不一定使对了方向。 ) u" Q+ z1 ~, w
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二、职责明确 职责明确指的是责任要明确到人，要有“问责制”。任何一件事情，都应该有人对此负责，不应该存在灰色地带。这个问责一定是聚焦的，不能是问责两个人，只能是一个人。
6 }" R" `$ ~) b/ U组织架构如何设立是非常有讲究的，组织架构设立最重要的一个目的，就是为了建立“问责制”。如果对一件事情很重视，就应该在组织架构里体现出来，设立单独的部门和清晰的汇报关系，这才叫真正的重视。 # u4 j7 Z) B6 e$ F K2 F; @
职责明确就是为每件事情找到一个可以杀头的人，如果找不到，说明职责不够明确。
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三、赏罚分明 当明确了职责后，随之而来的就是“赏罚分明”，该杀的人要能杀的掉。一个合格的管理者至少是要开过员工的，从来没开过人的谈不上合格的管理者。 2 ~# O1 F1 w6 U. k7 E) x; O
所以哪怕是再亲近的人，该杀的时候也决不手软（试问如果是一个跟了你很多年共患难过的兄弟，狠得心下手吗？）。反过来，哪怕是平时再不喜欢的人，只要真的做出了成绩，就一定要重赏。 : u0 E4 [$ Z( n7 ]" T+ r) y
能做到这点的体制一定是透明的，一定是基于“目标清晰”和“职责明确”来的，谁做的好，谁做的不好，一眼就清楚。 4 H1 u* K" c& ]# ], @- r" Q
四、超越“伯乐” 管理者要善于做伯乐，要知人善用，把合适的人摁在合适的位置上。团队的血液要流动起来，不能一成不变。对于管理者来说，培养下属，让他们能独当一面，好过自己累死。把自己累死的管理者一定不是成功的管理者。
% `+ ~4 E6 m& u% s) L“目标清晰，职责明确，赏罚分明，超越伯乐”是管理者需要具备的最基本素质，做不到的话在组织内部或多或少会存在些问题，在此之上再去谈业务能力。
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2016-07-21
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