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如何做一个外贸服装好店长 一、目标清晰
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目标清晰有两层含义,一是团队的目标要非常清晰;二是给员工设定的绩效目标要非常清晰。什么叫清晰?能量化才叫清晰。# a$ e$ W, `- _2 a, H8 F1 _0 \
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所有的工作一定有最关键的地方,一定是可以量化的。如果量化不了,要么说明不够关键,没抓住要害,要么说明没想清楚。 0 O6 r7 V* j" ?5 [; ^2 R0 p
其实一个简单的问题就能判断出员工的绩效目标设定是否清晰:员工是否知道当他做了什么之后,“一定”能够得到“超出期望”的评价或晋升?如果回答不出来,就说明员工的绩效目标设定的不够清晰。目标都没设定清晰,团队有力量都不一定使对了方向。
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二、职责明确 职责明确指的是责任要明确到人,要有“问责制”。任何一件事情,都应该有人对此负责,不应该存在灰色地带。这个问责一定是聚焦的,不能是问责两个人,只能是一个人。 $ Y" [0 I/ Z. j; ]. r( u
组织架构如何设立是非常有讲究的,组织架构设立最重要的一个目的,就是为了建立“问责制”。如果对一件事情很重视,就应该在组织架构里体现出来,设立单独的部门和清晰的汇报关系,这才叫真正的重视。 ( a% H* L0 b! n$ t
职责明确就是为每件事情找到一个可以杀头的人,如果找不到,说明职责不够明确。
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三、赏罚分明 当明确了职责后,随之而来的就是“赏罚分明”,该杀的人要能杀的掉。一个合格的管理者至少是要开过员工的,从来没开过人的谈不上合格的管理者。
5 @; T4 N: x6 \- K' h5 j所以哪怕是再亲近的人,该杀的时候也决不手软(试问如果是一个跟了你很多年共患难过的兄弟,狠得心下手吗?)。反过来,哪怕是平时再不喜欢的人,只要真的做出了成绩,就一定要重赏。
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能做到这点的体制一定是透明的,一定是基于“目标清晰”和“职责明确”来的,谁做的好,谁做的不好,一眼就清楚。 4 I3 l, x+ S; k& F
四、超越“伯乐” 管理者要善于做伯乐,要知人善用,把合适的人摁在合适的位置上。团队的血液要流动起来,不能一成不变。对于管理者来说,培养下属,让他们能独当一面,好过自己累死。把自己累死的管理者一定不是成功的管理者。
8 G$ X; T9 r1 s0 ~( `* w“目标清晰,职责明确,赏罚分明,超越伯乐”是管理者需要具备的最基本素质,做不到的话在组织内部或多或少会存在些问题,在此之上再去谈业务能力。
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