致业务员的一封公开信

广大服装销售部 · 发表于 2013-7-10 13:44

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有帐号？注册 |

x

销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。当然这些是在给客户争夺各自的理由，但是我们也更相信，客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么。没有最好的产品，只有最合适的产品，所以我们在推销的过程中是没有必要起卖弄自己的产品有多少有多牛，这样客户只认为你在吹，有这会吹自己的产品不如给他把产品的相关知识告诉他，他会认为你是非常专业的。
   客户既然找到我们这里来，一是他希望能在你这里找到一种好产品，更是一套好的解决燃眉之急的方案，对于我们来说卖什么不重要，重要的是怎么卖给客户是关键。就拿“精华回帖来说事，在业务的过程中，客户要找老板谈生意，不找业务员谈，对于这样的情况，有两种。

一种是业务员没有很强的沟通能力，为什么要这么说呢，因为你的沟通促使了客户对你的不信任，但是客户对你的公司深有了解。所以客户直接通过你要找领导谈。这个时候你不得不主动去找领导，如果像很多网友回复那样来说“其位某其职的话”一个公司的发展以及你的拿单都是个事情。客户有钱在哪不可以选择优质的供应商呢，所以一个团队，要有一个团队的策略到达双赢是目的。

   第二种是客户没和你谈上两句直接奔着见老板或者是经理，这种情况要么是大客户，要么是不起眼的讨价高手，当然面对你是第一个与客户接触的，所以大权依然在你手中，从你多年的业务经验上你应该知道对方是大客户还是小客户。所以这样的生意你是有分寸的把握好的，在企业之中员工与领导都是鱼与水的关系，没有好的领导你死无法发挥出一系列的才能，没有好的业务员就等于你工厂少了几根跳动的血脉。所以说不管你是业务员也好，你是领导也好，我们共同的目标是让企业壮大，让你的腰包鼓起来才是硬道理。

换位思考是我们做业务不可缺少的随机应变，比如客户要找领导。你直接让客户联系了领导，领导说你直接找业务，这样一来客户就很没面子了。这样的情况客户会直接拍死你这个供应商，直接选另外一家，而导致你丢失生意。一般作为领导接到业务单子他会主动转交给业务员，这样客户会认为你是一家正规的大公司，成单率要远远高出很多，相反的来说，业务员处理不了的事情，领导是有能力来处理的，这个时候业务员想拿下这单生意，他也是别逼无奈的去交给领导。谁会给自己的利益过不去呢！

总而言之：既然客户经过很多层次辛苦的咨询到我们这里来，我们要走进客户心里去。面对老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。这些无非都是抓住客户心里的某种心态。不管谁是绿叶谁是红花，我相信我们是一个团队。在团队里面，是没有划分的这么清楚的。