7 P# Y; F9 ^1 F1.你的收银台桌面是否整洁?
2.你货架底部的地面有没有厚厚的一层灰?
3.你的会员资料有多久没有整理了?
4.你的产品陈列有多久没有变动了?
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一位优秀的店员曾经说:“我特别喜欢调陈列,每次一到店铺就想要去调陈列,每次我很忙碌的时候,就会一直有顾客进来,一直试用、成交。为什么顾客在我空的时候不来,我一忙就来了呢?”
' E; x2 v1 w( n这位店员的问题已经很好的回答了店铺的日常:顾客只喜欢走进繁忙的店铺!
0 D: @" B( j( L8 K7 Y所以当你在店里哀叹“没人”的时候,店里就真的不会进人,于是更加抱怨,抱怨天气、抱怨产品、抱怨竞对手、抱怨市场环境……于是这些抱怨改变了你的心态,形成恶性循环。
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! C5 d& T7 U' ]* d) D: ^& q顾客的进店率和成交率,最重要的不在销售技巧,而在于店里没有顾客时导购的表现!自然,店铺业绩好不好,也在于没有顾客时你的表现!
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所以当店里没人时,怎样提高进店率?
很简单,开展店面动销!
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招数1:人员拦截
从店面走出去,“坐销”变“行销”。楼层、商场、停车场甚至小区,只要走出去,几率也会越大。
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最佳站位:客流必经之处。
( _* V" F! F' F# p5 ?1 h- B2 t客流必经之处,无外乎几处:
一是门店的入口处;
二是客流量比较大的过道;
三是电梯出口;
四是商场的主入口。
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' V* ~$ o$ I# _没客时,导购不能在店内玩手机,对于主动拦截客人的导购员要给予奖励。
8 E+ t7 d' U) H/ n3 P招数2:氛围拦截
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很多店会有统一的装束比如小蜜蜂,鼓掌拍;还会有统一的拦截话术。特殊的物料、强烈的色彩,这些都是在制造热销的氛围。
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通过这些方法吸引顾客的好奇,引导顾客产生联想,最终让顾客走近、了解你的店。
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氛围营造有3个很重要的要素:
一要抢眼,鲜艳醒目的颜色、标志;
二要挡眼,目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头;
三要惹眼,把竞争对手惹急,冲着竞争对手布置。
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S4 y7 f. O, O- M* k招数3:让店面人员忙起来
; W6 y9 _3 T) K店员无所事事,玩手机是很正常的事情,找点事情,让大家忙起来吧!
5 r% a+ I& \! b6 [0 @检查商品
& G! ^9 O' d) d4 v利用空闲的时间检查商品,是对门店负责,也是对顾客负责。检查是否有次品,是否有被多次试穿触摸的商品出现污渍。
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整理与补充商品
0 ^, }8 k- ~( H2 F; N门店应该时时刻刻保持整洁、有序。任由人会有耐心在一堆凌乱中,挑选自己喜欢的东西。
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所以,空闲的时候,我们要恢复货架的秩序,还要做些商品记录,掌握进销存情况。
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变更陈列
: n1 K2 h* P8 e* n7 a7 X2 r适时地改变陈列,以使门店的陈列显得更和谐。根据销售情况,尽量将那些畅销的商品多摆一些出来,并放置于能吸引顾客并容易触及的地方。
$ O% M; F, e5 P好好“玩”手机
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现在很多店铺的导购都会加会员为好友,在淡季时,不妨鼓励导购拿起手机,将店铺新品拍照微信发给会员,推荐他们来店试用,但此举切记不要过于频繁,以免引起顾客反感。
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