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终端门店的成功，“三分靠货，七分靠卖”，亘古不变的理。在产品销售过程中，除了将产品展示给顾客并加以说明之外，还要向顾客推荐产品，以引起顾客的购买兴趣。这是一门终端门店的销售技巧。
, b$ V& c4 ]2 i门店销售是所有销售环节的末端，在整个销售体系中有着举足轻重的作用，产品销售就看这临门一脚了，可以说门店导购、销售人员的销售能力的强弱直接影响到商品是否热销。
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# a7 A6 ^5 p5 R7 D# c# _) H产品销售要有“针对性”，对于产品的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
8 F* V" y4 q9 g4 a问题：* s, k$ p6 B$ B$ d3 ~) |
当有客人进店时，现在很多店员、店主都喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”，殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”的潜意识。顾客会想，这个店没有我可以选择的东西，只适合随便看看，那我还是到另外一家店去吧。
( |' |4 [1 Q& y' I2 U" D0 x' @$ x9 v技巧：
7 I" C0 b* T z. c, T请一定要微笑，但不是奸笑，是让顾客感觉到舒心的笑容，平时可以多对着镜子练习一下这些动作。为了将主动权掌握在自己手里，可以选择问句，您是..?还是..为了不显得太俗套，可以简短的问候下，比如，下午好，节日好等，根据时间来作出最好的问候。◆ ◆ ◆, o+ }4 y }" C
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问题：" n4 r! S* @4 I8 P
接待顾客的时候切忌过分热情，不要顾客刚入店铺就尾随而至，寸步不离;不要对顾客喋喋不休地介绍产品如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”，所以店员要切忌“过分热情”。& W* V: Z8 H3 E* \) T8 K' t
技巧：
2 g1 [& `7 O. }这类顾客进店只是想凑凑热闹、消磨时间，进店后往往行走缓慢、东看西看，或与同伴谈笑风生，或喜欢到人多的地方凑热闹。对于闲逛型顾客，店员/店主应给其充分的自由选购空间，在说一声“请随意挑选，如果有需要请叫我一声”后，与顾客保持一定的距离，在整理货品的同时，随时留意对方的举动，但不宜斜视和盯着顾客看，避免让对方紧张不安。当顾客集中注视某件货品或主动提问时，导购应该适时上前提供服务。
3 @( A: A0 q, y; H如果顾客进店后直接去看某件产品，说明顾客在进店前就已经有了明确的购买目标，是专程来购买某类产品的。这类顾客的神情一般比较专注，很少左顾右盼，而且脚步轻快，直奔摆放着意向产品的柜台，对合心意的产品从试到买都比较干脆。这类顾客我们称之为目的型顾客，是购买意向最明显的顾客，一般以男性顾客居多。接近这类顾客的关键是迅速、流畅。店员/店主应面带笑容，主动上前打招呼，积极推荐顾客看中的产品，注意动作要迅速、准确，按顾客的要求尽快成交，尽量不要有太多的游说和建议，以免扰乱顾客的视线，使其举棋不定或推后购买的时间。 |
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发表于 2016-5-12 20:50
