外贸人如何拉住客户!!!

MIYA

[align=left]对于如何找客户,我想在外贸邦论坛里已经有太多的帖子,但是我认为最重要的并不是找到客户而是如何拉住客户.外贸业务员的工作是什么?是拉客户!这个"拉"的学问就大了.[/align][align=left]
荀子曰:“积土成山,风雨兴焉;积水成渊,蛟龙生焉;积善成德,而神明自得,圣心备焉。故不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”我认为拉客户最重要的一点就是注重细节.做任何事包括外贸SOHO也是一样,切不可急于求成!要从细节入手,点点滴滴才能汇成江海.不要放过任何一次为客户服务的机会,要超出客户的意料,客户才会跟你合作.首先要完善你自己的细节,你才能抓住客户.对SOHO高手来说,谈笑间就能把客户信手拈来.这也是我一生奋斗的目标.[/align][align=left]
1. [font=宋体]对产品专业是必须的[/font],[font=宋体]当然越专业越好[/font],[font=宋体]只有专业客户才会选择你[/font].[font=宋体]要随时了解你所从事行业的最新行情[/font].[font=宋体]包括成本[/font],[font=宋体]技术等等[/font].[font=宋体]如果客户要问你两个问题[/font],[font=宋体]你就首先准备好十个问题[/font].
2.[font=宋体]专业的工具也是必要的[/font],[font=宋体]我所说的工具是[/font]
A:[font=宋体]语言[/font],[font=宋体]当然是越出色越好[/font],[font=宋体]不然无法跟客户沟通[/font].
B:SKYPE MSN [font=宋体]等沟通工具也要具备[/font],[font=宋体]这样可以最大限度的方便客户[/font].
3.[font=宋体]无微不至的服务[/font],[font=宋体]尽量第一时间回复客户[/font],[font=宋体]只有对行情专业[/font],[font=宋体]你才能做到这一点[/font].[font=宋体]当然开夜车也是不可避免的[/font].[font=宋体]客户寻[/font]FOB[font=宋体]价格你甚至可以把[/font]CIF[font=宋体]的价格都给他[/font].[font=宋体]超出他的预料就会给你加印象分[/font].[font=宋体]最好要有专业的报价表跟大公司一样的那一种[/font].
4.[font=宋体]报价前一定要对客户有个大体的了解[/font],[font=宋体]通过他的寻价和网站资料了解他的客户群体[/font],[font=宋体]已经通过去（[/font][font=宋体]www。52wmb。com?s=bbs[/font] [font=宋体]）查看他之前合作过的客户的信息，以及最近一次的提单等等，猜测他能接受的价格[/font].[font=宋体]另外[/font],[font=宋体]在从工厂寻价的时候一定要货比三家[/font],[font=宋体]至少要寻三家的价格[/font].[font=宋体]切不可寻一个草草了事[/font],[font=宋体]要知道不同的工厂价格甚至差一半[/font].[/align][align=left]5.报价后一定要及时跟踪客户,包括打电话,通常客户不会只寻一家的,给客户加强印象是必须的.[/align][align=left] [/align][align=left] [/align]