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[align=left]处理询盘，大家最烦的就是客户不回复，但在买方市场的今天却又很正常,但如我们能改进我们的联系方法,回复率必增很多;
建议应该注意以下几点：[/align][align=left][color=red]1[/color][color=red][font=宋体]、邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，[/font][/color][font=宋体]这样，客户打开你邮件的可能性一般可达到[/font]100%[font=宋体]；[/font][/align][align=left][color=red]2[/color][color=red][font=宋体]、开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人，[/font][/color][font=宋体]可立即拉近与客户的距离，而对商人来说过多的寒暄实在是多余；不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的，我们建议你，一般情况下最好不用提，客户在那里发布过求购信息，客户自己知道，多说多余；[/font][/align][align=left][color=red]3[/color][color=red][font=宋体]、开头语特忌讳主动过多介绍自己，[/font][/color][font=宋体]因为会给人一种推销的感觉，给人的第一感觉就不好，事实上，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的；[/font][/align][align=left][font=宋体]那么，[/font]“[font=宋体]过多[/font]”[font=宋体]的标准是什么呢？我们认为，介绍性语言超过两句即是[/font]“[font=宋体]过多[/font]”[font=宋体]！[/font][/align][align=left][color=red]4[/color][color=red][font=宋体]、简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，[/font][/color][font=宋体]因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户回你干吗？立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此；[/font][/align][align=left][font=宋体]有人说，[/font]客户[font=宋体]询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的；有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户（如印度、韩国）可能会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，他们一般是不会回复该类邮件的；[/font][/align][align=left][color=red]5[/color][color=red][font=宋体]、所报的价必须是实价，必须与现有的市场行情相吻合，[/font][/color][font=宋体]价太低，客户知道你不是做该行，不会理你；价太高也会吓跑客户，客户也不会回你，所以，切勿乱报价，应了解清楚了、多比较后再报，对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要；[/font][/align][align=left][color=red]6[/color][color=red][font=宋体]、第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截；[/font][/color][/align][align=left][color=red]7[/color][color=red][font=宋体]、强烈建议：如你不能报出有一定竞争力的价格，请最好不要联系客户，[/font][/color][font=宋体]既然报不了价自然就成不了，不仅客户很可能不会理你，你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢？对外贸公司来说，何不在货源上多下点功夫，效果一定好很多！[/font][/align][align=left][font=宋体]总之，你联系客户的目地无非是为了争取能最终成交，而要能最终实现成交的目地，你起码总要迈过[/font]产品[font=宋体]规格相符、出口报价适当这两个槛，直接洽谈这两个最重要的问题，不仅外商喜欢，也必能大大缩短成交的进程。[/font][/align][align=left][font=宋体]想要了解更多客户信息，可以上[b][i][u]外贸邦[/u][/i][/b]官网查询～[/font][/align]
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发表于 2015-10-8 13:36
