对于接待国外买家你所不知道的那些细节

芊芊123

[align=left]我有一个朋友经常用B2B平台开发客户，像阿里巴巴，外贸邦这种网站的确给他提供了很多的便利，然后么就是常规的跟进客户，然而找客户和开发客户并不是一档子事，开发要难的多。上个礼拜朋友跟我说有一个国外客户要求参观公司了，大家都知道这是个很好的机会，然而没过多久他就失望了，眼见着事情就要成功了，然而煮熟的鸭子却飞了，客户参观完之后就没有合作的想法了。其实做接待的真的是有技巧的，在细节上我们需要抓住机会，给客户留下好印象，这样成功的机会就会更大，我们做外贸的在外贸生涯中，会遇到很多客户，有很大一部分是和我们语言不通的国外客户，那么我们要做哪些准备，注意哪些细节才能立于不败之地，接到订单呢？[/align][font=宋体][size=10.5pt]（一）确定来访日期和行程安排[/size][/font][font=&quot][size=10.5pt]
[align=left]一般客户在来访前一个月或者几个月，都会确认大概到访日期，我们需要先查好自己公司的日程安排，确定以下情形后再回复客户：
1. 同一日期没有其他客户来访。
2. 没有已经订好机票的出差活动。
3. 老板和相关同事届时也会在场。[/align][align=left]若实在无法接待客户，也要委婉地拒绝：
1.实在抱歉，届时我们会在美国参加一个展会，但是某日之前和某日之后，我们都十分欢迎您的到来。
We are glad to know that you would like to visit us,unfortunately we willattend a show in USA from ×××to×××,however,we will be pleased to see you beforeAug×××or after Aug×××.[/align][align=left]2.实在抱歉，某日我们另有一个约会，一月前就已定好，不太容易推掉，若您不介意的话改在前一天或后一天来我们工厂可以吗？
Unfortunately we will have another appointment on ×××which was set up one monthago,if there is any possibility for us to meet on Aug××× or Aug×××?

3.实在抱歉，我们的老板届时会在外地出差，假如您不介意的话，我将带您参观我们的工厂，并就双方合作进行洽谈（假如对方并没有提出要求老板在场的要求，此话就不必说了）。
I am afraid that my b***s will be out of office by then,if you don’t mind,I willbe pleased to show you around our factory and have further discussion on futurebusiness with you.[/align][align=left]4.如果由自己发出邀请，则一定要主动说明自己哪一段时间有空，以免对方选择自己不在的日期来访。
Dear Thomas,
As you mentioned before,you would like to visit us during August,please kindlynote that I will be available from Aug×××to×××,if you can visit us by then,letme know without hesitation.?[/align][align=left]（二）协助办理邀请函
一般客户若是第一次来中国，或者距离上次办理的中国签证已经失效，都需要重新办理签证。通常情况下只要国内供应商提供一份邀请函，签字盖章后以传真件或快递原件的方式发送给对方即可。
偶遇赛事期间或两国双边关系紧张时期，可能需要向对方提供经外经局或外事局盖章批准的正式邀请文件以便其办理签证。如尼日利亚地区邀请函的办理，外事局则要求提供公司之前与此外商贸易往来的一些单据，建议办理之前可请对方到当地的中国使馆和领事馆了解清楚有关签证手续的相关问题。
以下邀请函模板供参考：
XXXXXCompany
Address:XXXXXXXXXXXX(邀请方)[/align][align=left]Invitation Letter
Apr 20th，2010
To whom it may concern:[/align][align=left]We would like to inform you that _______ isour important customer in USA and it is necessary to have business dealings& meetings together on various marking & sales matters,herein we invitethe following person to come to China:[/align][align=left]Full Name:
Nationality :
Passport No:[/align][align=left]The visit time is from ____ to _____ inChina.[/align][align=left]We would appreciate if the necessary visawould be granted and thank you in advance for your kind assistant.[/align][align=left]Best regards
XXXXXX[/align][align=left]Position(邀请方信息)
Company:
Signature
Stamp[/align][align=left]（三）客户信息评估
1、全面了解客户情况，包括客户的详细联系资料，公司背景、公司实力、经营状况、经营范围，客户此次来访的目的、主要对什么产品感兴趣。还包括外商公司的股份结构、经营现状、技术水平、近三年的资产负债数字等。
2、详细了解外商谈判代表的具体情况，包括年龄、学历、爱好、身体健康状况、他在外商公司中的位置、他在经商履历中的业绩、他对产品订单的兴奋点等等。
3、调查客户公司性质：哪国人？公司在哪里？是零售还是批发？网站情况如何？主要从事哪些产品？区域市场在哪等等。
4、多了解客人宗教信仰、国家习俗、习惯和喜好、注意细节，对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解，对本国文化当然也应该多了解，客人问时至少也应知道一点。[/align][align=left]    看到这里大家对开发国外客户了解了些吧，开发国外客户固然难，但是掌握技巧的话也就不那么难了。[/align][/size][/font]

生活的柯露洁

好贴必须顶啊啊啊。

祈愿自在

LZ是天才，坚定完毕