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这家CC&DD为什么如此优秀？
9 M/ ?& G) v9 J" \! I) o（来自黑龙江省优秀CC&DD店实战经验，此店为县级市，面积：110平米，人员：4+1模式，租售比高达1：10，单日最高业绩16750元，月最高业绩26808元，可以称为所在地区最优秀女装店铺）
! t! S8 a' I3 X9 v让我们分享一下此店的每日销售流程：; ~+ v1 D# v; J: ~3 B6 \6 W5 C3 v$ ]
【9：00】
( ~; [, P+ {! J- ^* V3 M @队列集中，开晨会0 g- a3 U7 q2 O6 k6 d- g
1、检查仪容仪表
# d- i6 B6 _( h% V0 `& c. X" @2、新货知会，已断码补齐提醒。
* L/ H. q$ i3 ?2 t9 c* t3、总结头天本店排名及全店排名，预定今日销售目标。
3 Z2 a, o; x# h; u; S- h4 、总结头天主推款的销售情况，根据本店实际情况订出主推款的销售目标, T7 K5 p% D t! C
5、根据新款来货及当日主推预定当日搭配练习内容及目标。$ ^! o( @. m' k' O9 x, [( ?( p
6、每人根据预备确定今天联络客计划。+ C5 J" M @/ Y9 s6 Q
简单扼要，大家参与，士气鼓舞，采用小黑板。# P, N+ e7 f+ b* [' }
【9：30】5 ]3 B5 W4 |. u- e! P B2 f$ I
开背景音乐，做卫生
+ Q' N/ `" }( `: G: K, \' }2 T* u4 i轻松优雅，避免强烈节奏。$ I9 U5 h9 Y+ o" f
整理侧杆，仓库货架，换模特。
( L W8 e# a: Y挂板漏板及时补板，仓库断码及时补全。5 _$ _- W6 w' _3 N! }: y1 u
【10：00---11：40】
E+ r. n. `5 \$ b! q# [3 G正式营业
9 j- W9 F6 w* Q1 j确保迎宾到位
& a4 M8 m0 Q5 B* x复习顾客资料，打电话（或者发微信），发短信，发微信，发朋友圈，
7 i" V- b! A6 [5 p1、预约购衣，为预约客人准备衣服
% X8 Q+ Z% \/ T+ _2 b$ b3 ~" @' F/ J2、日常问候联络感情。
3 h+ u- E3 e8 F9 h p7 ^3、认真登记电话本。# g7 O3 q$ H. h* @: s& X/ u- {
4、当日复习顾客资料做计划，第二日打电话（或者发微信）。$ T3 g& `" Z- d0 U1 v- Z: L t/ ?
新款试衣，搭配练习
! d: G8 D% V, G5 k. j& E# z$ K5 F1、熟悉新款，找卖点。溶入开季培训知识和陈列手册内容，延续练习。7 s7 y& M! M6 m3 t S" Z
2 、对陈列手册不齐款找替代，熟悉搭配方法。
! x' ~5 U3 G% j( o! C. F# z3、为新款主推款找适合的人，并电话通知。2 J2 ^; G- i5 A+ r: `
重质不重数量，分组进行，指定专人做记录。: R* o( }' p+ C- @7 m) ^
原已买单件没有搭配的客人再次通知。
1 o1 y" c% b8 @【11：40】+ V; }$ R5 L0 {* U
分批午餐
0 q( Y% Z5 J+ T2 \. F" r) { E【13：30】3 P& z3 U2 F6 ?* M, [
队列集中，开午会
% U3 t1 }# b0 g7 y! C- [1、总结昨日得知，顾客情况
- Y% D9 \( P* G- V, ?3 ^* d5 B2、根据记录提醒顾客回访，
0 a6 s: B/ X4 Q/ _; n$ q, R3、查看共同本共勉/ b* n- L. }' H9 N7 |; |2 S
4、学习和背诵陈列手册# ?8 \+ y6 ^% S! M6 z& W' B& U$ a
对员工表现，有表扬当场，有批评私下。
% N6 R. \7 M7 w6 }+ m. w6 D% ~【14：00】
% P1 ?% ]5 L2 [( ~; _' n3 T Z新款及主推搭配展示
; [1 d- |% U4 Y/ F( T模特走步练习，
+ k$ ?. p& N0 a各组大方展示 ]4 m% o6 K' `" O
【14：30】
0 N c6 ^" ~3 X2 O/ }* H打电话（或者发微信）
1 n4 f5 e- v( B4 X( o) N8 l顾客回访
T4 k' F+ N+ Q G! F! N- x! B1、针对问题，及时解决并认真做记录。
( q2 l i! Q# W# g2、对未能联络到的客人做记录，预定日期
+ q% t8 [4 D- A+ D模拟销售
, b5 z5 G7 E7 G1 ~8 A销售说辞专业化，提升说服力
: y4 V+ c' Y7 d7 I( ~! C分组练习
2 b( i! Z: b6 `% X" D4 p搭配练习
& O; D# X2 I% H( i( _2 }3 p背诵陈列手册4 d T3 V! z8 I; [; \/ @6 G& h
重点主推款，存货重点款搭配练习，延续系列组合。/ P# |! n# }" E6 X1 M
搭配不同情景的不同组合。
0 d3 A/ E8 ]- D2 C) J. c( a2 L【16：00】
4 } ~/ F( q; |# _填写顾客资料
0 z" V% U# B+ G1、对已购买的客人做基本的顾客资料3 ^. m4 H# r" D- v7 q; y
2、对进店的每一位顾客，只要有购买倾向的，尽量留下电话号码，培养发展顾客
! a- E0 T5 Y8 U) s; B记货号，认识面料组，背诵陈列手册
5 \6 v: K0 x/ b1 N! O* T业务知识互问答
6 Z5 h) ~2 w3 L: h8 Z* U3 v面料保养，洗涤方法，销售说辞。, ?& ^7 W. }' q4 I" S0 d% P4 B( ~
【17：00】1 L) }- T9 a: E9 O2 f
分批晚餐
7 t8 B6 H& S; i3 K9 S% l. c! W【18：30】( [, F) V6 Y/ l
写工作日志7 _4 m4 M0 x3 U/ K
1、当日问题（销售，搭配等等）( k* w' T/ X* @+ ^! v, w: [' V
2、当日心得体会# C% Z. o/ h. R" w; N" i
每人必写$ a4 W6 \. e4 K9 c" S7 O
【20：00】, l, W2 Q) |7 J" x" q' c2 |1 o% u D
结束营业5 a: b: M; T5 H9 \& p$ Y' J
检查水电开关等，确认下班
3 U/ @) G5 C: a离店前检查手袋
4 K$ F, H6 G1 v0 U6 S; i; i |
发表于 2014-2-6 15:57
