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这家CC&DD为什么如此优秀？
/ x7 ~$ v ^& i( o+ j1 L+ i（来自黑龙江省优秀CC&DD店实战经验，此店为县级市，面积：110平米，人员：4+1模式，租售比高达1：10，单日最高业绩16750元，月最高业绩26808元，可以称为所在地区最优秀女装店铺） e/ V: R8 v/ D3 a9 z: g2 j
让我们分享一下此店的每日销售流程：
+ T! K! ]% N u) k$ E【9：00】8 y; h: h- k) z1 V6 l: _
队列集中，开晨会
' ?+ s3 q, E" K1、检查仪容仪表
- O6 S1 L! P R! U0 }2、新货知会，已断码补齐提醒。$ E( b7 r) l$ J1 t& C0 P# v1 |
3、总结头天本店排名及全店排名，预定今日销售目标。3 c1 \5 f7 X! o& g9 \1 f
4 、总结头天主推款的销售情况，根据本店实际情况订出主推款的销售目标4 q5 \8 v2 F* H; O6 z4 `: F' S
5、根据新款来货及当日主推预定当日搭配练习内容及目标。
, A3 ^2 ?0 N: [3 w! r4 m0 g! R6、每人根据预备确定今天联络客计划。
8 c! b7 U8 s4 s9 ~- n2 D& b9 B( s0 n' }; a简单扼要，大家参与，士气鼓舞，采用小黑板。
' w( ?- c. q$ ~- ^7 _ [0 J【9：30】
2 u) X4 E" \* h1 J开背景音乐，做卫生( h; H# f3 b! D% T/ U
轻松优雅，避免强烈节奏。
9 X4 M% e. F' V, D2 |% ]0 d: q整理侧杆，仓库货架，换模特。) Z( i: }& ]' W. X c8 U
挂板漏板及时补板，仓库断码及时补全。
, W% B7 M6 H' G/ F【10：00---11：40】 y/ X' j X0 p X2 ~
正式营业
% s: i/ Y* X# K# m3 N6 _6 S确保迎宾到位: V) B+ p$ y/ @; Y1 h; c
复习顾客资料，打电话（或者发微信），发短信，发微信，发朋友圈，
@( P: f2 F# ~# N- |. T4 P6 c1、预约购衣，为预约客人准备衣服
, v3 P. r1 a# P# f+ r, l2 g0 V2、日常问候联络感情。' _! U' L+ K, A
3、认真登记电话本。
4 t3 K* _- C- O4、当日复习顾客资料做计划，第二日打电话（或者发微信）。
( b7 e+ L* r( s1 q5 \. s4 x* O新款试衣，搭配练习 q' L7 R) H$ B7 q" a3 v+ k
1、熟悉新款，找卖点。溶入开季培训知识和陈列手册内容，延续练习。- ^. }4 w5 `& U/ ?0 h, }7 b
2 、对陈列手册不齐款找替代，熟悉搭配方法。
o5 f6 q+ W5 u3 S* j3、为新款主推款找适合的人，并电话通知。4 v" n4 n5 m$ Y0 s1 D
重质不重数量，分组进行，指定专人做记录。
; B! j4 p8 P6 g$ c! G+ @9 X原已买单件没有搭配的客人再次通知。
6 o9 j* Z1 [: ~3 Z* x5 u- m: `【11：40】0 N( g1 E9 P: l3 D- s" K r
分批午餐
. B% ^2 N: M4 |, d1 V- _% J# E【13：30】4 w8 p. ^7 E |' g5 J9 ^+ z# h* Q8 |
队列集中，开午会$ c' w% u8 k) [9 H# L
1、总结昨日得知，顾客情况* O. }" r$ H) {4 f2 D. {
2、根据记录提醒顾客回访，
" K @+ e4 z# u+ k3、查看共同本共勉
# v0 u( j X& g$ l* s4、学习和背诵陈列手册
6 k9 _4 n& |! ]$ Q对员工表现，有表扬当场，有批评私下。
* W8 ~5 U) z" f8 \# q! }【14：00】
( f4 u% m$ Z% S新款及主推搭配展示
8 R* ~. u: Q9 o: ?) X* S% _# e模特走步练习，5 h/ [5 P7 ^$ G0 e6 v$ C
各组大方展示
0 e6 L% }3 X3 ?& y. B7 Q! R: J【14：30】* }) D. X% Z3 P4 |' V/ k
打电话（或者发微信）
; B: {1 b6 s( \" [顾客回访8 P" g* @8 O' g/ P5 G
1、针对问题，及时解决并认真做记录。
Y0 E% c* v- ?$ r+ f2、对未能联络到的客人做记录，预定日期+ m* a' Z1 z, H h
模拟销售
! _% a7 l+ O& z* b8 I, S销售说辞专业化，提升说服力, R# ?6 S% `( c% E
分组练习
$ \/ A' Q3 J3 g" Q; L6 M搭配练习
# c9 X2 N% e) Q% i, B/ w背诵陈列手册
1 P7 O0 \. w# p5 x% Q0 v* R+ J重点主推款，存货重点款搭配练习，延续系列组合。0 y1 B- ]7 |4 |6 w
搭配不同情景的不同组合。
$ u$ w/ C6 j/ k$ Z% E- v' }【16：00】
5 k& V9 j7 E! f1 F2 t/ h4 ?填写顾客资料
' f' t+ d/ z2 R1、对已购买的客人做基本的顾客资料4 c& b: C6 G9 ~3 D8 w
2、对进店的每一位顾客，只要有购买倾向的，尽量留下电话号码，培养发展顾客' H3 n+ n+ J7 \
记货号，认识面料组，背诵陈列手册
: Z" y6 J, k* K5 W- I+ }业务知识互问答
2 O6 h: x# T- N0 O面料保养，洗涤方法，销售说辞。( s" E; V' [8 G9 [) r: m3 p' R2 D5 ~
【17：00】
, C) t. }/ z$ L' @分批晚餐
7 }2 A4 R. ~6 ]% J0 ^' k, n# W" }0 t! Z【18：30】 \* l- |4 P h* ? c2 _( c1 ^; _
写工作日志
6 i; R- ?& [, O% Y% Z1、当日问题（销售，搭配等等）+ W4 a* u) L# D) N
2、当日心得体会
0 {. l4 }3 f5 F# n' ?, ] q9 x每人必写8 U/ G( ^* c: }
【20：00】
4 }* I9 X5 `+ |0 h结束营业3 T; {9 b3 V. S- g6 n# v& T
检查水电开关等，确认下班
2 o/ c# M( i& g( i# X离店前检查手袋. O4 v& P2 Z/ g. q O+ h( J
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发表于 2014-2-6 15:57
