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这家CC&DD为什么如此优秀？
: i) s3 A" ^+ Z7 O( v/ [. I/ s（来自黑龙江省优秀CC&DD店实战经验，此店为县级市，面积：110平米，人员：4+1模式，租售比高达1：10，单日最高业绩16750元，月最高业绩26808元，可以称为所在地区最优秀女装店铺）
0 ]& h7 W( H$ i9 K! ?3 c9 C7 l让我们分享一下此店的每日销售流程：
& ^+ F* r& m6 A( W7 F' V& M; j【9：00】
! p- G/ G2 p5 f6 _4 h- N队列集中，开晨会
3 {9 Z7 i: s2 K7 m; c9 s1、检查仪容仪表. J @8 w$ V. n3 U+ e H+ }7 N" s
2、新货知会，已断码补齐提醒。# l' K5 i1 U, f1 G/ R( M
3、总结头天本店排名及全店排名，预定今日销售目标。& s5 {. }$ U. N/ H' k7 Z b
4 、总结头天主推款的销售情况，根据本店实际情况订出主推款的销售目标1 {" ^8 |# E% o( ^0 Y" X. {' s
5、根据新款来货及当日主推预定当日搭配练习内容及目标。3 W. q' }& `9 | _
6、每人根据预备确定今天联络客计划。
: K, r F$ U* D简单扼要，大家参与，士气鼓舞，采用小黑板。( P3 h! E2 `& ?1 z' w
【9：30】4 W" y, Y9 c$ d( L; l) X
开背景音乐，做卫生) l) ^% i, t$ v" f5 F
轻松优雅，避免强烈节奏。& o, _+ A) `& y
整理侧杆，仓库货架，换模特。
. d1 }7 g( z+ L j( d0 @/ A, n挂板漏板及时补板，仓库断码及时补全。8 p& m7 P) N6 @4 [
【10：00---11：40】5 b7 |( `: }4 r) q9 k; b
正式营业7 M. K9 i7 F3 A% I' i
确保迎宾到位
4 L H0 g+ B8 q7 H复习顾客资料，打电话（或者发微信），发短信，发微信，发朋友圈，
2 [. J8 }3 ?8 i9 Q/ L1、预约购衣，为预约客人准备衣服9 }4 X2 k$ y; c7 J5 I
2、日常问候联络感情。
6 O! t7 C4 u3 \3、认真登记电话本。 p7 d2 I! h# ?5 Z
4、当日复习顾客资料做计划，第二日打电话（或者发微信）。
9 b: g6 a1 A# @% _3 L新款试衣，搭配练习) ~/ s% S) u9 C7 v
1、熟悉新款，找卖点。溶入开季培训知识和陈列手册内容，延续练习。
- B9 \, \8 h% m* m2 `0 \) J" f) a* g$ S2 、对陈列手册不齐款找替代，熟悉搭配方法。
1 Q7 B( i7 A# ]1 L3、为新款主推款找适合的人，并电话通知。0 t. K( M5 P6 p F
重质不重数量，分组进行，指定专人做记录。6 E& C! A( B- p6 _3 n
原已买单件没有搭配的客人再次通知。
' [9 s3 J# k, y1 B5 C4 K6 @3 ?5 d【11：40】
1 A' q8 ?% ?% B; q1 X# G3 j2 F* V分批午餐7 y j0 @* p) u, N7 z6 u r6 S- ]; c
【13：30】
8 N8 v, v# l( W8 s: R+ }队列集中，开午会2 K( j* Q) F, H/ _4 Q* @, |# R0 t+ U
1、总结昨日得知，顾客情况
5 h4 |, V( ~, O: r" s- V2、根据记录提醒顾客回访，1 m& B0 k X# l. n {4 v o' P
3、查看共同本共勉6 I" D6 k$ E5 ~' _7 d1 h+ t, r
4、学习和背诵陈列手册
3 Y) B. N6 I' ]* ^$ f/ }对员工表现，有表扬当场，有批评私下。% l1 V& D1 d1 d l0 Q: J* O
【14：00】) Y- R( `0 `5 W; x: m
新款及主推搭配展示
8 \" E/ C( ~ \, s( v模特走步练习，
' \' y+ ^2 o5 c1 I& W: Z各组大方展示* ~7 R+ X" k0 b* E7 X1 D9 `) x
【14：30】8 N, L8 ^& _! `! D+ z. i2 B
打电话（或者发微信）
' I5 p$ G' b$ C: O+ {+ x8 J' o" J6 n顾客回访
4 G3 G+ Y0 m" ~* d1、针对问题，及时解决并认真做记录。/ {. [. z3 z) D2 j7 A
2、对未能联络到的客人做记录，预定日期6 Z0 X" C2 h/ J; S- `2 L- w
模拟销售- ~# V6 b0 ?2 f$ f- ~0 w5 t7 |
销售说辞专业化，提升说服力
* f3 t9 m) X) J* W6 ?; d分组练习0 a, N: X# K# R, C
搭配练习/ T: _' o8 E# k5 f9 V7 K
背诵陈列手册
# d: A2 R" I y+ K: i重点主推款，存货重点款搭配练习，延续系列组合。
6 ^) g1 D p6 K$ h* V# Z8 V搭配不同情景的不同组合。' M+ u% J' T, r) e
【16：00】4 g1 w- e% P9 U
填写顾客资料/ y. d: p1 O& i3 t" y# o
1、对已购买的客人做基本的顾客资料
, {( U+ b# O* }& D/ H1 L* A2、对进店的每一位顾客，只要有购买倾向的，尽量留下电话号码，培养发展顾客
+ E* m& a, Y! V" j3 L; S8 ~9 G- V% d记货号，认识面料组，背诵陈列手册
) r9 z o |! A2 E, V6 b0 v4 R业务知识互问答
4 \1 ~) E" s* _4 R! M$ ?面料保养，洗涤方法，销售说辞。
3 [4 \) \. S7 a【17：00】
* N9 H* }) Y, ?" x) e分批晚餐
- i2 `9 P2 |. H& C# w8 R' b【18：30】
8 V( ~/ V6 O8 R$ i. h写工作日志5 Y* U, @- z, H
1、当日问题（销售，搭配等等）
1 Q3 v" j! v$ M& o2、当日心得体会
5 L+ C- e0 `& [8 A; |每人必写
; t3 y4 W( \9 ?7 x" [! v7 j- D【20：00】
, o( U. |( D' u. i5 C. }/ T结束营业8 [. M' Z0 S0 Z$ g1 V- v9 m
检查水电开关等，确认下班+ ~0 ?# W, F+ c9 |7 q; E. U
离店前检查手袋
: d6 x* {; P q, J' G- }$ x4 @( @ |
发表于 2014-2-6 15:57
