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这家CC&DD为什么如此优秀？
5 k. y7 T/ [/ G- J% p6 Y }; W（来自黑龙江省优秀CC&DD店实战经验，此店为县级市，面积：110平米，人员：4+1模式，租售比高达1：10，单日最高业绩16750元，月最高业绩26808元，可以称为所在地区最优秀女装店铺）5 J: \, g# v1 u6 E _6 [# h
让我们分享一下此店的每日销售流程：) d# _) b' t, j+ q. ?9 `- Q) j
【9：00】
0 i5 C" ~* v/ J/ J8 `队列集中，开晨会' l' r, L3 [7 z9 `
1、检查仪容仪表. u; S! J" ?! C/ [% }. L; k0 x
2、新货知会，已断码补齐提醒。: l+ \6 o8 v5 H
3、总结头天本店排名及全店排名，预定今日销售目标。) J" h' x8 A$ D- Y$ N4 s0 \) D
4 、总结头天主推款的销售情况，根据本店实际情况订出主推款的销售目标
* E/ `& ]- L% \( ]$ q8 N3 [5、根据新款来货及当日主推预定当日搭配练习内容及目标。. E7 M3 c" u6 J+ P2 S
6、每人根据预备确定今天联络客计划。, A9 D3 B/ e" e+ x$ |
简单扼要，大家参与，士气鼓舞，采用小黑板。
+ k7 Z3 P% X" V7 Q; ~! m. y【9：30】
( o+ `) H, z! U7 F* Y开背景音乐，做卫生
7 `6 r9 D& q t% R3 M& W轻松优雅，避免强烈节奏。
9 a2 s2 e+ Y7 W8 S' N- Y整理侧杆，仓库货架，换模特。3 a! _3 Y& B8 Y" _( Z4 Z
挂板漏板及时补板，仓库断码及时补全。
7 N- k, d# I; Q$ g4 V7 n1 K【10：00---11：40】
: h6 w, y; T( ^ @% K6 h- K正式营业4 c, Q& l8 [; f& x% `' w
确保迎宾到位 h0 T- U6 \# b4 l# Q5 B9 O) y
复习顾客资料，打电话（或者发微信），发短信，发微信，发朋友圈，$ R% \3 G& n3 _
1、预约购衣，为预约客人准备衣服
7 z$ B S' x& m7 A: P2、日常问候联络感情。
! h+ m4 j8 u* o. s- ?6 F) u7 `" [3、认真登记电话本。* X: ? H' f% p: m+ a
4、当日复习顾客资料做计划，第二日打电话（或者发微信）。
8 p: |. O" y4 E- g. ]% T! D新款试衣，搭配练习
- p8 H( v1 v) ^( G1、熟悉新款，找卖点。溶入开季培训知识和陈列手册内容，延续练习。2 X4 U. Q( O1 x3 i1 E1 u
2 、对陈列手册不齐款找替代，熟悉搭配方法。
; K7 |; v. P. z3、为新款主推款找适合的人，并电话通知。
! ?4 [3 A Q: I+ n重质不重数量，分组进行，指定专人做记录。# N: P) d$ D, ~ V4 T
原已买单件没有搭配的客人再次通知。
' a' r3 S6 f* v2 A【11：40】
) G( D9 o& x6 h1 A) }0 J分批午餐' f; j1 p1 K: T; v* G- q" s3 b/ Z+ U
【13：30】
# I! I2 i+ X7 O+ ^) T2 q3 D队列集中，开午会
9 p" | C. K% H0 M; k5 x& c1、总结昨日得知，顾客情况& ~; ]# ^6 [. }3 S0 E" P! O! D# k2 ~
2、根据记录提醒顾客回访，- O2 m7 v( V/ s' a- M7 n
3、查看共同本共勉
; g$ G$ Z& o) ]4、学习和背诵陈列手册7 F" g1 |, N5 C
对员工表现，有表扬当场，有批评私下。9 ^& R( R- c( S2 T9 w* |1 |
【14：00】' L! v' F( e- c& _: a( q1 A
新款及主推搭配展示5 d, H' {) `. }
模特走步练习，! v6 ~( ?* \& `/ z
各组大方展示' N# g& N3 ?+ [' m d9 `( |
【14：30】
8 U- z4 I6 w8 |) _4 ?. n0 `* W打电话（或者发微信）
- e' [# c8 M2 f4 s- U顾客回访% n% W; r# y/ x
1、针对问题，及时解决并认真做记录。
% w5 N, s; w8 T5 h9 ^% s2、对未能联络到的客人做记录，预定日期
0 @0 f* q; H" L5 V模拟销售1 \2 G: K! l( d3 N9 a) p L
销售说辞专业化，提升说服力+ E. B' Q0 U+ F3 z& r0 A
分组练习
; }8 e; K" P( R- q8 P6 j- o. r* P3 K搭配练习$ o. d" A0 P5 i& D/ h) s
背诵陈列手册" k- ^- @( P' [+ b$ ]& q
重点主推款，存货重点款搭配练习，延续系列组合。4 S: T8 x* H* ?7 V
搭配不同情景的不同组合。: `' F g# H2 j) y5 X
【16：00】# Y" M+ v9 ^$ q- n7 g- l
填写顾客资料1 z2 b2 U+ m" f$ a
1、对已购买的客人做基本的顾客资料
3 N- P1 \% a2 U: ~. p2、对进店的每一位顾客，只要有购买倾向的，尽量留下电话号码，培养发展顾客
; C; @4 ?. o9 e记货号，认识面料组，背诵陈列手册
; }- C3 K4 [/ `9 C业务知识互问答; _! V0 U9 V" _0 K4 Y: h* b
面料保养，洗涤方法，销售说辞。
9 J' Z5 h1 L3 d1 E) a1 h. b9 P0 ]* a【17：00】
0 @8 R- I+ g* I分批晚餐
+ z& t1 b) s. Z( ^4 r【18：30】
7 _/ w/ c. D8 R+ ]0 M* t写工作日志
2 P0 l; ?9 u! x1 v2 l( ]1、当日问题（销售，搭配等等）( c9 X3 D) c6 K; z: K
2、当日心得体会
, B/ V- [" T' M# e: x每人必写( `/ Y% e: I# I7 ]
【20：00】! {! b( v/ K4 f5 Q, {# V: g
结束营业, Q9 N4 g' U( ?
检查水电开关等，确认下班+ K4 ~5 K5 V" q) r' R
离店前检查手袋
- }9 s+ C- P! F4 [; ` |
发表于 2014-2-6 15:57
