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这家CC&DD为什么如此优秀？& w2 N, f: y4 r6 y, |) N4 P/ k
（来自黑龙江省优秀CC&DD店实战经验，此店为县级市，面积：110平米，人员：4+1模式，租售比高达1：10，单日最高业绩16750元，月最高业绩26808元，可以称为所在地区最优秀女装店铺）
- c6 p x$ U j: H8 q8 ^让我们分享一下此店的每日销售流程：. i2 K8 i1 \3 J* D8 V
【9：00】
2 ` Y7 D: m9 G! u. ^$ j2 W队列集中，开晨会
6 U( \0 {" ~6 C5 X5 _1、检查仪容仪表
i/ c V4 i' l* c5 b2、新货知会，已断码补齐提醒。
6 U5 A6 u% I# R2 K. E1 E3、总结头天本店排名及全店排名，预定今日销售目标。
5 P$ @7 Y: Q7 U2 U# r, Y3 R4 、总结头天主推款的销售情况，根据本店实际情况订出主推款的销售目标
& N5 ]. [: S+ o A" J7 T5、根据新款来货及当日主推预定当日搭配练习内容及目标。
" i: V2 b$ P* ~ i: M; y6、每人根据预备确定今天联络客计划。
! n- L& [6 M/ W" D, T简单扼要，大家参与，士气鼓舞，采用小黑板。4 ?. k( u7 a/ T3 _8 O( F9 z0 A8 v" U7 B
【9：30】
5 t! p! G, [/ A6 M2 X* T6 e2 u5 `" H开背景音乐，做卫生
) l/ r6 E# v( }5 B轻松优雅，避免强烈节奏。/ H5 L! T$ O$ V: Z
整理侧杆，仓库货架，换模特。
3 E. t. ~3 C- w" O& b2 A" n挂板漏板及时补板，仓库断码及时补全。
8 U! t$ r4 O( X- G/ [# @【10：00---11：40】1 ~( \* s* k: m
正式营业9 t: K- {' b4 v
确保迎宾到位
, q( Y$ o4 g* x5 q4 b9 c6 Y$ N复习顾客资料，打电话（或者发微信），发短信，发微信，发朋友圈，
% T5 n# ~( l1 t/ @8 p% `1、预约购衣，为预约客人准备衣服
+ ^6 }$ K4 a5 m) G( ?6 q( z2、日常问候联络感情。6 ~' t! {* ]( A* r& |. l
3、认真登记电话本。
$ D2 d. ?, x1 E! r4、当日复习顾客资料做计划，第二日打电话（或者发微信）。, m% V' t# h+ @3 L' Q$ V! g7 y7 J
新款试衣，搭配练习
, J# P/ u w& K5 t1、熟悉新款，找卖点。溶入开季培训知识和陈列手册内容，延续练习。. J1 x) U2 z7 i+ y4 h |
2 、对陈列手册不齐款找替代，熟悉搭配方法。
) b6 f; z/ t9 c }* x9 o3、为新款主推款找适合的人，并电话通知。
& P5 F' l* M5 d1 ?, V7 L重质不重数量，分组进行，指定专人做记录。
* \. w% R$ _" N. x+ I4 ^原已买单件没有搭配的客人再次通知。
$ Q0 K4 x" G6 f, O0 D( L) ]9 ^0 t【11：40】
; o5 q: U/ L) @( d' i% m分批午餐
7 D# L7 l& L! w7 _0 z& \; s【13：30】
: Y" m/ q* z& O+ r) \# M- J队列集中，开午会/ K8 i, u) D s( l' M2 @7 _
1、总结昨日得知，顾客情况
, f: S- P1 L% B8 [2、根据记录提醒顾客回访，' D. \- g5 q4 l. u
3、查看共同本共勉/ T4 }4 p( K4 I6 T/ w3 K) S
4、学习和背诵陈列手册: o( C6 E( u4 ?4 M+ `$ I
对员工表现，有表扬当场，有批评私下。4 K$ X/ L; T9 U$ P# \. n2 o1 ` p
【14：00】
, [6 Y. ]* J) D& k; f) a' l: Z新款及主推搭配展示
* X6 p: |& X% f3 I模特走步练习，
L! {8 k4 n" k# W; A* P1 a各组大方展示" G0 g- B P y' D! `
【14：30】+ X2 G2 s" {0 m8 [0 l O3 D
打电话（或者发微信） [8 x; l% o# {0 I. [' z
顾客回访
6 Z/ z# I& I& Q, \& i5 u' ?$ N* ^# {1、针对问题，及时解决并认真做记录。& z8 }4 Y! {- J# h0 C" k
2、对未能联络到的客人做记录，预定日期2 T& p- O' g. N* q7 U
模拟销售
! N- [# H, E6 d/ I销售说辞专业化，提升说服力- y: K# \5 a( [! ^/ {8 n! ?
分组练习" w% u# p2 w5 A! H$ }8 s
搭配练习
3 Z2 M$ a# r. I- q( P% u% H背诵陈列手册
0 b. e; {4 g1 V6 p+ s( F' h重点主推款，存货重点款搭配练习，延续系列组合。
$ J1 T- n% X" J搭配不同情景的不同组合。
3 J3 c8 J+ V" C" y. \【16：00】
5 q$ n; c: m1 ? w3 E填写顾客资料3 ^" [- r# x5 G9 i3 W/ G* o
1、对已购买的客人做基本的顾客资料0 g5 A. a. N6 A' e# L5 E
2、对进店的每一位顾客，只要有购买倾向的，尽量留下电话号码，培养发展顾客" m. {# {- n" [: c# J
记货号，认识面料组，背诵陈列手册4 m: c* i% d! Y6 |% W0 a
业务知识互问答
9 k8 G% }+ M# D$ `9 L; R* b面料保养，洗涤方法，销售说辞。0 X" F) L5 U# Q5 y! ~9 h! z& j2 S
【17：00】1 W3 w8 X) A |
分批晚餐' q# y4 F$ r J* F* U4 F- q
【18：30】+ c; z9 ]* p) i$ L
写工作日志
" }7 ]% u+ @. o9 Z) \3 l1、当日问题（销售，搭配等等）
$ h9 r$ _+ U5 f$ _, v6 E3 Z( c2、当日心得体会
6 v% m. P+ }; j/ r+ ~. J每人必写5 E% D/ X; ?8 t0 ?
【20：00】0 u! N8 @3 j. v' q0 P' `; c
结束营业
& f* e4 F- I, h+ L6 K$ k0 Q检查水电开关等，确认下班/ f; n$ q: j) t5 z* ?# ~7 z
离店前检查手袋
5 r& T: f a( I+ A8 }: h9 K |
发表于 2014-2-6 15:57
