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这家CC&DD为什么如此优秀？
+ u1 f7 @! c% t( L$ U2 q（来自黑龙江省优秀CC&DD店实战经验，此店为县级市，面积：110平米，人员：4+1模式，租售比高达1：10，单日最高业绩16750元，月最高业绩26808元，可以称为所在地区最优秀女装店铺）- S2 M, X$ \* L: j
让我们分享一下此店的每日销售流程：1 @( p0 M- i: @4 w; g0 d! N& q5 c4 \1 k
【9：00】' H0 G( X8 @& I7 k. A0 Z: @
队列集中，开晨会
* Y& o$ C2 J& A* x( s1、检查仪容仪表
g7 J8 E& F4 D0 T/ ]6 B: `2、新货知会，已断码补齐提醒。
# |/ G- \0 f4 i. {0 G3、总结头天本店排名及全店排名，预定今日销售目标。9 Z) i+ K2 h' V
4 、总结头天主推款的销售情况，根据本店实际情况订出主推款的销售目标: [* T* ?( ]1 W b* _3 r& `* n
5、根据新款来货及当日主推预定当日搭配练习内容及目标。
7 C, ^- t! C4 g" O. D$ O, a6、每人根据预备确定今天联络客计划。* t" B; R6 |: Q" v9 K9 B$ Z1 q, x. k( {
简单扼要，大家参与，士气鼓舞，采用小黑板。9 _+ q1 d4 |/ D( O) T
【9：30】
0 ?$ M1 L$ e0 ^ j开背景音乐，做卫生. R3 A7 H, V7 y# q' N# @# s: c# r
轻松优雅，避免强烈节奏。$ f6 h! w+ `: l
整理侧杆，仓库货架，换模特。
$ \% a1 C5 d6 k4 G( ?2 Z挂板漏板及时补板，仓库断码及时补全。
" N2 t2 S* V1 m7 d【10：00---11：40】
, N2 @' u8 |- w3 l7 B7 B4 }正式营业% W) c2 O+ C$ L u; d1 E
确保迎宾到位
0 ?& B3 y0 H4 j3 M复习顾客资料，打电话（或者发微信），发短信，发微信，发朋友圈，8 O( X7 A0 |( C) B- m8 y
1、预约购衣，为预约客人准备衣服
2 O0 j( A U1 W f2、日常问候联络感情。
+ @; u# p+ Y* D* ?5 D3、认真登记电话本。
+ t( |/ m* {2 _4、当日复习顾客资料做计划，第二日打电话（或者发微信）。2 [6 s. S$ `0 b
新款试衣，搭配练习; s3 u. W O; Q& w
1、熟悉新款，找卖点。溶入开季培训知识和陈列手册内容，延续练习。
& w9 o+ @+ N5 g2 、对陈列手册不齐款找替代，熟悉搭配方法。. W/ l7 I3 v1 x6 b+ ~
3、为新款主推款找适合的人，并电话通知。
# \3 I2 T! e. v重质不重数量，分组进行，指定专人做记录。
1 X( P! q6 e1 w, U* {7 |原已买单件没有搭配的客人再次通知。
) L; W& a4 y4 G! _【11：40】
, j- }4 E) W! n分批午餐
( a: @% N1 S$ C- X$ I【13：30】
6 Y, p3 l" q/ K1 E5 u队列集中，开午会7 c5 t" b6 |3 D& b/ r. l
1、总结昨日得知，顾客情况
8 l1 U9 b6 Y$ E. {2 L5 B6 H/ @2、根据记录提醒顾客回访，# T' E8 i% c! H9 q1 b+ ^
3、查看共同本共勉
! w1 q: H1 N& T4、学习和背诵陈列手册2 p3 H% y" U9 B* \
对员工表现，有表扬当场，有批评私下。
( t1 u2 t# ]. X! \( B* Y/ a【14：00】
% B/ C% D1 I: {* j b( E! K# m新款及主推搭配展示
) o8 S, @& B/ W3 t$ @. S模特走步练习，) d2 t9 |2 v) w( e
各组大方展示
! H6 C, }+ t5 j& ^' x/ k3 B【14：30】* h( c( h1 s! Y+ k f7 v
打电话（或者发微信）" B& m: b! a% e* A$ |. ^
顾客回访& {/ \1 b, o4 D( U6 ]2 t
1、针对问题，及时解决并认真做记录。9 W6 P. E1 c M. z" S) a
2、对未能联络到的客人做记录，预定日期2 h# U- r- }7 p/ G
模拟销售
! c" v6 u' ]1 u1 s) C* i销售说辞专业化，提升说服力
- n- {8 Q) F. Q" H2 ?2 W8 B分组练习* m5 I- ~( K& Y9 d0 X4 r
搭配练习
1 x5 ]4 s. q/ _# V' V+ B背诵陈列手册
$ D; q' R, H- H6 T7 H1 F' i. X重点主推款，存货重点款搭配练习，延续系列组合。6 P& A# {8 @6 J2 R, v5 a7 c
搭配不同情景的不同组合。
5 _4 L' w3 f; Z/ M【16：00】
4 r9 E# l& A6 e9 ~. A+ [- P1 J; b填写顾客资料
/ y. ]/ \% [# M" O1、对已购买的客人做基本的顾客资料
2 [( R/ X! D) r; Q2、对进店的每一位顾客，只要有购买倾向的，尽量留下电话号码，培养发展顾客
. D ?3 n: e d# Y+ i记货号，认识面料组，背诵陈列手册# h, X: t9 p! Q6 a5 r3 C6 f3 W) Q$ S
业务知识互问答3 m, U3 z, {: c1 m u; l
面料保养，洗涤方法，销售说辞。
7 c2 u% j2 B1 q2 Z9 K2 r【17：00】
5 A ^; E$ B9 q" R% y/ _# Q/ E分批晚餐
1 \3 K* l/ q$ f【18：30】
# e" @) s. ~- h* B5 {: J( x写工作日志+ k2 e, n2 P' O) R, ^
1、当日问题（销售，搭配等等）
/ l* \% D) |2 U2 o2、当日心得体会
- ]) G' E v4 N* V. Z: F" C1 b每人必写
% }! x7 ^$ `7 ^* @$ x【20：00】8 b9 e' @( X# D
结束营业
3 ?* @3 _" `) u z检查水电开关等，确认下班
0 t8 x; Q: w' q! I, H- `离店前检查手袋+ W/ U% F1 R, m4 x
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发表于 2014-2-6 15:57
